Returnerings- og Refusionspolitik
Hvis du ikke er 100 % tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 30 dage efter leveringsdatoen for at få en fuld refundering af købsprisen, men du skal selv betale returfragtomkostningerne (medmindre produktet er beskadiget, eller du har modtaget den forkerte vare). Kontakt os venligst på info@nord-heavens.com for returadresse.
Returbetingelser
Alle varer skal returneres i deres oprindelige salgsstand – ubrugte, uvaskede eller uændrede – med alle etiketter stadig på. Alle varer skal returneres i den originale emballage. Specialfremstillede varer kan ikke returneres.
Returner beskadigede eller forkerte varer
For at returnere beskadigede eller forkerte varer, følg venligst disse trin:
- Kontakt vores kundeserviceteam via e-mail på info@nord-heavens.com.
- Send et billede sammen med en beskrivelse af den beskadigede eller forkerte vare og det tilknyttede ordrenummer. Når vi har modtaget din e-mail og vurderet skaden, kontakter vi dig med en løsning. Alle beskadigede, defekte og forkerte varer skal rapporteres inden for 30 dage efter levering.
Returnering
Hvis størrelsen ikke passer, eller du ønsker at ændre farve, kan du returnere varen. Du skal selv betale for forsendelsen. For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen, samt i original emballage eller med butikslabel. En kvittering eller et andet købspapir skal vedlægges.
Beskadigede eller fejlagtigt modtagne produkter
Kontrollér venligst emballagen ved modtagelse. Hvis varen er beskadiget eller fejlagtig, skal du kontakte os med det samme. Beskadigede eller fejlagtigt leverede varer erstattes uden omkostning for dig, og du behøver ikke betale returfragt.
Refusioner (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail om status for din refusion. Hvis refusionen godkendes, krediteres din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget din refusion, bedes du først kontrollere din bankkonto og derefter kontakte din betalingsudbyder. Det kan tage noget tid, før refusionen bogføres. Hvis du stadig ikke har modtaget den, kan du kontakte os.
Bytte
Nej, vi accepterer ikke bytte. Hvis du ønsker at bytte en vare, kan du returnere den nuværende vare og afgive en ny bestilling. Du betaler selv returfragten, medmindre varen er defekt.
Hvor meget betaler kunder for returfragt?
Kunder betaler de faktiske returfragtomkostninger.
Kontaktinformation
Butiksnavn: Nord Heavens
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Nederlandene
E-mail: info@nord-heavens.com
Telefon: +31657807044
Åbningstider:
Mandag–fredag: 08:00–18:00
Lørdag–søndag: 10:00–16:00
(GMT+01:00) Centraleuropæisk tid (København)